Kunden, die Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten, können die Einzelheiten ihrer Buchungsbestätigung entnehmen. Es können eventuelle Umbuchungskosten und andere Gebühren anfallen. Je nachdem wie sie Ihren Flug gebucht haben, können Sie Ihre Buchung entweder online oder durch einen Anruf in unserem Kundenzentrum ändern.
Bitte kontaktieren Sie den Reiseveranstalter oder das Reisebüro direkt, sollten Sie einen Flug als Teil eines Pauschalurlaubs gebucht haben. Bitte klicken Sie, um die Geschäftsbedingungen für über diese Webseite durchgeführten Buchungen einzusehen.
Thomsonfly.com Umbuchungen
Die folgenden Bedingungen gelten für “Nur Flug-Passagiere“, die über die Thomsonfly.com Webseite gebucht haben:Änderungen zum Datum und der Uhrzeit Ihres Flugs
Sie können Ihr Abflugdatum oder Ihre Flugzeit bis zu 3 Stunden vor dem planmäßigen Abflug (abhängig von den Öffnungszeiten des Kundenzentrums) für eine Gebühr in Höhe von £15,00 /€25 pro Person je Flug und pro Änderung ändern. Sollte der Preis der neuen Buchung höher sein als der der ursprünglichen Buchung, so müssen Sie die Differenz zahlen. Sollte der neue Preis niedriger sein als der der ursprünglichen Buchung, so bedauern wir, die Differenz nicht erstatten zu können.
Namensänderungen
Die Einzelheiten der Passagiere in unserem Reservierungssystem (der Name des Passagiers) müssen mit den Einzelheiten im Lichtbildausweis identisch sein. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie den Namen der auf dem Flug reisenden Person ändern wollen. Pro Person und pro Flug wird für eine solche Änderung eine Gebühr in Höhe von £25 / €40 berechnet. Sollte der Preis der neuen Buchung höher sein als der der ursprünglichen Buchung, so müssen Sie die Differenz zahlen. Sollte der neue Preis niedriger sein als der der ursprünglichen Buchung, so bedauern wir, die Differenz nicht erstatten zu können.
Gesetz dem Fall Sie haben sich kürzlich verheiratet und dadurch Ihren Namen geändert, können Sie bei der Abfertigung Ihre Geburtsurkunde vorzeigen und auf diese Weise Ihre Identität prüfen. In diesem Fall fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Nicht übertragbare Flugreservierungen
Abhängig von Ihrer Route kann Ihre Reservierung bis zu 3 Stunden vor dem planmäßigen Abflug übertragen werden, doch fällt dabei eine Gebühr an. Falls Sie nicht auf dem von Ihnen gebuchten Flug reisen können, kann Ihre Reservierung nur dann auf eine andere Person übertragen werden, wenn Sie uns unser Kundenzentrum unter 0870 1900 737 mindestens 3 Stunden vor dem planmäßigen Abflug anrufen. Die anfallenden Gebühren pro Namensänderung pro Flug beläuft sich auf £25 / €40. Sollte der Preis der neuen Buchung höher sein als der der ursprünglichen Buchung, so müssen Sie die Differenz zahlen. Sollte der neue Preis niedriger sein als der der ursprünglichen Buchung, so bedauern wir, die Differenz nicht erstatten zu können Bitte beachten Sie, dass eine Versteigerung oder ein Weiterverkauf eines Tickets nicht gestattet ist.
Verpasste Flüge
Es unterliegt Ihrer Verantwortung, rechtzeitig vor dem Abflug zum Flughafen zu gelangen. Passagieren, die ihren Flug verpassen, steht keinerlei Entschädigung zu. Falls Sie Ihren Flug verpassen, müssen Sie eine neue Buchung durchführen und den anfallenden Betrag zahlen. Dies kann am Flughafenschalter erledigt werden.
Wir empfehlen, dass Sie sich so frühzeitig auf den Weg machen, dass Sie mindestens 2 – 3 Stunden vor dem planmäßigen Abflug am Flughafen erscheinen.
Wir können keine Verantwortung für Anschlussflüge übernehmen, sollten Sie Ihren Flug verpassen. Solche Buchungen unterliegen einzig und allein Ihrem Risiko.
Flugplanänderungen
Wir behalten uns das Recht von Flugplanänderungen vor, werden Sie jedoch in einem solchen Fall informieren.
Bei einer Flugplanänderung von mehr als 3 Stunden vor dem planmäßigen Abflug bieten wir Ihnen einen alternativen Flug an. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dieser Flug nicht unbedingt in Ihre Arrangements passt. Wir werden Ihre gezahlten Beträge inkl. aller Gebühren voll zurückerstatten, sollten Sie den alternativen Flug nicht akzeptieren.
Normalerweise informieren wir Sie über alle Änderungen hinsichtlich Ihres Flugs mindestens 2 Wochen vor Ihrer Reise. Gleichwohl können jedoch außergewöhnliche Umstände eintreten, die dies unmöglich machen, z.B. ein Streik oder die Schließung eines Flughafens.