Wir sind immer darum bemüht, Sie mit dem bestmöglichen Service zu versorgen, so dass Sie im Falle einer erheblichen Verspätung immer sicher sein können, die der Verspätung angemessene Assistenz zu erhalten.

Im Falle einer erheblichen Verspätung werden Ihnen evtl. Gutscheine angeboten, die Sie bei einem der Gastronomiebetriebe auf dem Flughafengelände oder an Bord des Flugzeugs einlösen können. Wenn die Verspätung mehr als 5 Stunden beträgt, können Sie evtl. Ihren Flug stornieren und Ihnen werden auf Antrag alle gezahlten Beträge inkl. der Gebühren zurückerstattet. Sollte Ihr Flug Teil einer Pauschalreise/eines Paket sein, werden wir lediglich die Kosten des Flugs zurückerstatten. Bitte klicken Sie hier, um uns zu schreiben. Sie können auch das Kontaktformular auf der Webseite verwenden.

Falls Ihr Flug eine Verspätung erleidet, die sich am Abflughafen über die Nacht erstreckt, so werden wir alles bestmögliche unternehmen, um Sie zu versorgen, inkl. der Bereitstellung von Hotelunterkünften auf unsere Kosten.