Ihre Buchung durchführen
Passagieren mit spezifischen Bedürfnissen raten wir dringend, uns vor der Durchführung einer Reservierung zu kontaktieren. Dies ermöglicht es unseren Reservierungsagenten, die Verfügbarkeit von Hilfsleistungen vor der Buchung zu bestätigen. Jegliche Änderungen nach der Buchung unterliegen unseren üblichen Gebühren. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Wir sind gerne bereit, Ihre Fragen bzgl. spezieller Assistenz zu beantworten.

Personen, die am Flughafen Assistenz benötigen
Falls Sie einen Rollstuhl benutzen oder nur eingeschränkt beweglich sind, sollten Sie uns vor Ihrer Buchung kontaktieren, um Assistenz am Flughafen zu arrangieren. Wenn Sie dies nicht im voraus arrangieren, können wir die Verfügbarkeit dieses Service nicht garantieren. Der Grund ist, dass ohne vorherige Anmeldung die Anzahl der Passagiere mit eingeschränkter Beweglichkeit und die Anzahl an Rollstühlen, die wir zur Verfügung stellen können, beschränkt ist.

Rollstuhlnutzer
Wir sind gerne bereit, Rollstuhlfahrern ohne zusätzliche Gebühren behilflich zu sein. Wir transportieren Ihren Rollstuhl kostenlos zusätzlich zum normalen Freigepäck.

Maschinenassistierte Rollstühle werden für die Reise akzeptiert, insoweit die allgemeinen Transportbedingungen einhalten, wie sie in den IATA Verordnungen zu gefährlichen Gütern http://www.iata.org/whatwedo/dangerous_goods1 dargelegt sind. Diese beziehen sich auf die Batterien für den Antrieb des Rollstuhls. Da die Batterien am Rollstuhl befestigt bleiben, ist es wichtig, dass der Rollstuhl während des Transports ohne Probleme in einer aufrechten Position untergebracht werden kann. Die Batterien müssen abgeschaltet und die Batterieanschlüsse isoliert werden, um Kurzschlüsse zu vermeiden.

Wir empfehlen, dass Passagiere eine Reiseversicherung abschließen, die den vollen Wert ihres Rollstuhls abdeckt.

Betreuer von Passagieren mit spezifischen Bedürfnissen
Ein Betreuer muss mit jedem Passagier reisen, der nicht in der Lage ist, selbständig in angemessener Weise die Sicherheitsanweisungen unseres Bordpersonals zu verstehen oder auf diese zu reagieren, inkl. für die Kommunikation während der Sicherheitseinweisung. Ein Betreuer ist ebenfalls notwendig, wenn es sich um einen Passagier handelt, dessen eingeschränkte Beweglichkeit die Verwendung eines Rollstuhls innerhalb der Kabine erforderlich macht.

Falls Passagiere in die oben beschriebenen Kategorien fallen und deshalb auf die Hilfe eines Betreuers angewiesen sind, muss letztgenannter ebenfalls ein Ticket erwerben.

Ein Betreuer kann mit maximal 2 Passagieren mit wie den oben beschriebenen spezifischen Bedürfnissen reisen. Aufgrund der CAA-Bestimmungen können Passagiere mit eingeschränkter Beweglichkeit, einer physischen Behinderung oder intellektuellen Beeinträchtigung keine Sitze bei den Notausgängen zugewiesen werden.

Sehbehinderte Passagiere
Blinde Passagiere oder Passagiere mit einer Sehbehinderung, die nicht ohne Assistenz reisen können, müssen mit einem Betreuer mit eigenem Ticket reisen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Buchung durchführen.

Blindenhunde
Bei Inlands-/Kanalinselservice können wir Blindenhunde transportieren. Bei allen anderen Routen müssen Sie uns für weitere Einzelheiten kontaktieren.