Nos proponemos brindarle una calidad de servicio excelente, así que puede estar seguro de que si su vuelo se retrasara considerablemente, le ofreceremos la asistencia adecuada a la duración del retraso.

Si su vuelo sufriera un retraso considerable podríamos ofrecerle cupones para canjear en los restaurantes y cafeterías del aeropuerto o a bordo del avión. Si el retraso es superior a 5 horas, tendrá la opción de cancelar su vuelo y podrá solicitar que le reintegremos la cantidad total que haya pagado por el vuelo, incluidas todas las tasas. Si su vuelo forma parte de un viaje organizado, le reintegraremos únicamente el coste de la parte que corresponda al vuelo. Haga clic aquí para escribirnos, o utilice el formulario de contrato para clientes que puede encontrar en nuestro sitio web.

Si su vuelo sufre un retraso de una noche en el aeropuerto de salida, haremos todo lo posible para atenderle, incluso concertar su alojamiento en un hotel a nuestra cuenta.