Realizar la reserva
Se recomienda encarecidamente a los pasajeros con necesidades especiales que se pongan en contacto con nosotros antes de realizar la reserva. De este modo, los agentes encargados de realizar reservas podrán confirmar la disponibilidad de cualquier requisito de asistencia especial antes de formalizar la reserva, ya que si hubiera que modificar posteriormente la reserva se aplicarían nuestras tasas habituales por modificación. No dude en pedirnos más información. Nos complacerá poder responder a cualquier duda o pregunta que pudiera tener con respecto a la asistencia especial.
Personas que precisan asistencia en el aeropuerto
Si utiliza una silla de ruedas o tiene movilidad limitada, debe ponerse en contacto con nosotros antes de formalizar la reserva para solicitar el servicio de asistencia en aeropuertos. Si no solicita este servicio con antelación no podemos garantizar que esté disponible, ya que el día del viaje sólo podemos atender a un número restringido de pasajeros con movilidad limitada y sillas de ruedas sin notificación previa.
Personas en silla de ruedas
Nos complace ofrecer asistencia gratuita a los pasajeros en silla de ruedas. Transportaremos su silla de ruedas gratuitamente además de la franquicia habitual a que tiene derecho.
Se aceptarán a bordo sillas de ruedas electrónicas siempre y cuando se cumplan las condiciones generales para su transporte, según las disposiciones de la Reglamentación sobre Mercancías Peligrosas de IATA http://www.iata.org/whatwedo/dangerous_goods1. Dicha reglamentación se refiere a las baterías de alimentación de tales sillas. Dado que las baterías permanecerán instaladas en la silla de ruedas, es importante que la silla de ruedas pueda almacenarse fácilmente en posición vertical al plegarla para su transporte. Es preciso desconectar las baterías y aislar los polos de las baterías para evitar que se produzca un cortocircuito accidentalmente.
Recomendamos que los pasajeros aseguren la silla de ruedas por su valor total de sustitución.
Cuidador acompañante de pasajeros con necesidades especiales
Cualquier pasajero que no pueda comprender o responder adecuadamente a las instrucciones de seguridad de nuestra tripulación de vuelo debe viajar acompañado por un cuidador, que deberá establecer comunicación con el pasajero para explicarle las indicaciones de seguridad. También será preciso que viaje un cuidador con cualquier pasajero que tenga limitaciones de movilidad que hagan necesario el uso de una silla de ruedas a bordo para poder desplazarse por la cabina.
En caso de que el pasajero entre en alguna de las categorías anteriores y, por tanto, necesite que le acompañe un cuidador propio, tal cuidador también deberá adquirir un billete a la vez que el pasajero.
Un cuidador puede viajar con un máximo de 2 pasajeros con necesidades especiales tales como las que se describen anteriormente. Debido a las normas de la AAC, las personas con movilidad limitada o con cualquier discapacidad física o dificultad intelectual no podrán viajar en las plazas próximas a las salidas de emergencia.
Pasajeros con problemas de visión
Es preciso que los pasajeros invidentes o con problemas de visión que no puedan viajar sin asistencia viajen con un cuidador, que a su vez deberá comprar un billete para poder viajar. Póngase en contacto con nosotros para efectuar la reserva.
Perros guía
Podemos transportar perros guía en vuelos nacionales y vuelos a/de las Islas del Canal de La Mancha. Para obtener más información acerca de todas las demás rutas, póngase en contacto con nosotros.