Los clientes que deseen cambiar o cancelar su reserva deben consultar todos los detalles en la confirmación de su reserva. Es posible que se apliquen cargos y tasas de modificación. Según el modo en que haya efectuado la reserva, podrá cambiarla en línea o poniéndose en contacto con nuestro centro de atención telefónica.

Si su reserva de vuelo forma parte de unas vacaciones organizadas, o si ha efectuado la reserva a través de una agencia de viajes o un operador turístico, póngase en contacto con ellos directamente para cambiar la reserva. Haga clic aquí para ver los Términos y Condiciones de aplicación a las reservas realizadas a través de este sitio web.

Cambios a las reservas de Thomsonfly.com

Las siguientes condiciones se aplicarán a los pasajeros que hayan efectuado reservas tipo ‘Solo billete de vuelo’ a través del sitio web Thomsonfly.com:

Cambios de fecha y hora de vuelo
Si desea cambiar la fecha o la hora de salida de su vuelo, puede hacerlo hasta 3 horas antes de la hora programada de salida (sujeto al horario de apertura del Centro de Atención Telefónica). Se cobrará £15,00 / 25 € por cada cambio por persona y por vuelo. Si el precio de la nueva reserva es superior a la tarifa que haya pagado en la primera reserva, tendrá la obligación de abonar la diferencia. Si la nueva tarifa es inferior a la que haya pagado en la primera reserva, lamentamos no poder reintegrarle la diferencia.

Cambio de nombres de pasajeros
Los datos de los pasajeros que constan en nuestro sistema de reservas (el nombre del pasajero) deben ser idénticos a los que figuran en el documento de identidad válido con fotografía.

Si desea cambiar el nombre del pasajero que va a viajar, póngase en contacto con nosotros. La tarifa por realizar este cambio es de £25 / 40 € por persona por vuelo. Si el precio de la nueva reserva es superior a la tarifa que haya pagado en la primera reserva, tendrá la obligación de abonar la diferencia. Si la nueva tarifa es inferior a la que haya pagado en la primera reserva, lamentamos no poder reintegrarle la diferencia.

Si acaba de contraer matrimonio y, por consiguiente, ha cambiado de apellido, muestre su certificado de matrimonio en el mostrador de facturación como prueba de identidad. En este caso no se aplicará ningún cargo adicional.

Reserva no transferible de vuelo
En función de su ruta, es posible transferir su reserva hasta 3 horas antes de la salida programada, pero esta transferencia estará sujeta a nuestras tasas habituales. Si no puede viajar en el vuelo que ha reservado, no podrá transferir su reserva a otra persona para que viaje en su lugar a menos que llame a nuestro Centro de Atención Telefónica (teléfono 0870 1900 737) al menos 3 horas antes de la hora de salida programada. Deberá pagar una tasa de £25 / 40 € por pasajero por vuelo para cambiar el nombre del pasajero. Si el precio de la nueva reserva es superior a la tarifa que haya pagado en la primera reserva, también tendrá la obligación de abonar la diferencia. Si la nueva tarifa es inferior a la que haya pagado en la primera reserva, lamentamos no poder reintegrarle la diferencia. Advierta que no está permitida la subasta o la reventa de billetes.

Pérdida de vuelos
La responsabilidad de llegar al aeropuerto con tiempo suficiente antes de la salida recae sobre usted y no se reembolsará ningún dinero a los pasajeros que pierdan su vuelo. Si pierde el vuelo tendrá que realizar otra reserva nueva y abonar la cantidad correspondiente. Esto puede hacerse en el mostrador del aeropuerto.

Recomendamos que salga de casa con tiempo de sobra para asegurarse de llegar al aeropuerto al menos con 2 o 3 horas de antelación sobre la hora de salida programada.

Si pierde el vuelo no podemos asumir responsabilidad alguna sobre las conexiones que tenga que realizar durante el resto de su viaje. Tales reservas se hacen por su cuenta y riesgo.

Cambio de hora programada del vuelo
Nos reservamos el derecho de cambiar la hora programada de vuelo, pero si fuera necesario efectuar algún cambio le avisaremos.

Si el cambio de hora programada es superior a 3 horas de retraso con respecto a la hora del vuelo que hubiera reservado en un principio, le ofreceremos otro vuelo como alternativa, aunque somos conscientes de que quizá esta opción no le convenga. Si no encuentra aceptable el vuelo alternativo, le reintegraremos totalmente, con todas las tasas incluidas, lo que haya pagado por su reserva.

En circunstancias normales le avisaremos de cualquier cambio que afecte a su vuelo con al menos 2 semanas de antelación a la fecha de viaje, pero podría haber motivos excepcionales que nos lo impidieran, como por ejemplo situaciones de huelga o cierre del aeropuerto.