Nos guichets d'enregistrement sont ouverts au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue. Veuillez vous reporter plus bas pour connaitre le détail des aéroports proposant un enregistrement avancé (la possibilité de s’enregistrer 4 heures avant l’heure de départ). Nous vous conseillons de procéder à l'enregistrement le plus tôt possible.

Veuillez vous reporter à votre confirmation de réservation ou à votre billet/itinéraire de voyage pour obtenir les détails d’enregistrement, car ceux-ci peuvent varier en fonction de votre trajet et des aéroports. Vous devez avoir terminé l’enregistrement au guichet approprié avant l’heure spécifiée sur votre billet ou votre itinéraire de voyage. Veuillez noter que nous sommes en droit d’annuler votre réservation et de vous refuser l’embarquement, sans remboursement, si vous ne respectez pas les horaires d’enregistrement indiqués.

Bagage

Si vos bagages dépassent la franchise indiquée sur votre réservation, vous devrez payer un supplément de bagages. Pour connaître notre réglementation vis à vis des bagages, cliquez ici.

Tous les bagages que vous souhaitez prendre avec vous en cabine doivent être présentés au personnel d'enregistrement. Chaque passager peut prendre 1 bagage à main, qui ne doit pas peser plus de 5 kg. Si vous avez un manteau, un appareil photo ou un sac à main, ils doivent pouvoir tenir dans votre bagage à main. Après l'enregistrement, vous devez vous assurer de vous présenter à la porte d'embarquement à l’heure indiquée sur votre carte d’embarquement, ou selon les instructions du personnel d’enregistrement. Les passagers qui ne se présentent pas à la porte d'embarquement à temps se verront refuser le vol. Tous les bagages enregistrés par ces passagers seront récupérés et débarqués de l'appareil. Veuillez vérifier vos détails d’embarquement sur l’écran de l’aéroport, car il arrive que les numéros des portes d’embarquement soient modifiés. Nous ne pouvons être tenus responsables des passagers qui manquent leur départ parce qu’ils n’ont pas vérifié les informations de départ de l’aéroport.

Matériel Sportif

Si vous emportez des clubs de golf, des vélos, des planches de surf, des skis ou des snowboards, vous devez réserver leur transport à l'avance car les contraintes de place et de poids nous imposent une limite sur le nombre que nous pouvons transporter. Pour emporter de tels équipements vous devez payer un supplément. Veuillez cliquer ici pour obtenir des compléments d’information.

Information Passagers (APIS)

Suivant le pays d’origine ou de destination du vol, il est possible que nous soyons dans l’obligation de collecter et de transmettre certaines informations aux autorités concernées avant le vol. En cas de nécessité, soyez sure que ces informations seront collectées durant le processus normal d’enregistrement.

Enregistrement la veille de votre départ à l'aéroport de Londres Gatwick Terminal Nord

A partir du 1er Mai 2008 vous pourrez bénéficier de notre service d'enregistrement la veille de votre départ. Si votre vol est prévu avant midi, vous pouvez enregistrer entre midi et 22 heures la veille. Si votre départ est avant 8 heures, vous pouvez enregistrer dès minuit si vous préférez. Le mieux dans tout cela? Ca ne vous coûtera pas un cent. Rappelez-vous, tous les passagers doivent se rendre ensemble au comptoir d'enregistrement. Pour des raisons de sécurité si vous vous rendez aux Etats-Unis ou au Mexique, il faudra vous présenter de nouveau au comptoir d'enregistrement afin de vous munir de vos cartes d'embarquement. (Exceptions - Tous les passagers devant récupérer leurs billets au comptoir Thomson Airways ou les passagers ne voyageant pas sur une croisière Thomson ne pourront pas utiliser ce service).