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Anche se facciamo tutto il possibile per semplificarLe al massimo il sistema di prenotazione dei voli, ci potrebbero essere momenti in cui ha una domanda specifica per la quale ha bisogno di una risposta immediata oppure in cui desidera prenotare un servizio speciale o modificare la Sua prenotazione.
Se telefona dal Regno Unito, componga il numero 087 123 14 787*.
L'orario del nostro Call Center (centro di assistenza clienti) nel Regno Unito è
ore 08.00 - 22.00, ora del Regno Unito, lunedì - venerdì ore 09.00 - 19.00, ora del Regno Unito, sabato, domenica e festivi
L'orario di apertura del nostro centro servizi internazionale è: ore 08.00 - 16.30, ora del Regno Unito (ore 9.00 - 17.30 ora europea), dal lunedì al venerdì. Normalmente, al di fuori di questo orario e nei giorni festivi saranno a Sua disposizione soltanto operatori inglesi.
I numeri telefonici di contatto per i paesi fuori del Regno Unito sono i seguenti (in ogni caso, i clienti pagano soltanto la tariffa locale o nazionale relativa a ciascun paese):
Francia (01) 7070 8136
Spagna (91) 414 14 81
Italia (02) 36 00 3582
Austria 019289598
Irlanda 012477723
Olanda 0207121384
Se preferisce contattarci tramite e-mail, La preghiamo di completare il nostro modulo di contatto online disponibile qui sotto.
Se desidera scriverci, il nostro indirizzo postale è
Customer Support Department
Thomsonfly.com
Columbus House
Westwood Way
Westwood Business Park
Coventry CV4 8TT
Inchiesta per bagaglio smarrito o danneggiato
La preghiamo di telefonare I Servizi Del Bagaglio di Thomsonfly: +44 (0)161 489 6006 attraverso il quale formalizzare il reclamo.
Inchiesta per bagaglio smarrito, in ritardo, danneggiato o manomesso
Se Il Bagaglio viene consegnato in ritardo, danneggiato, manomesso, o smarritto, La preguiamo inviare il reclamo tramite posta entro 7 giorni dall data del volo a:
Luggage Loss Adjusters
2-4 College Road
Ardingly
West Sussex
RH17 6TT
England
UK
* si ricorda che tutte le chiamate ai numeri 0871 costano 10pence al minuto e tutte le chiamate ai numeri 0844 costano 5 pence al minuto. Ci sono costi aggiuntivi se il contratto e' con la british telecom. Per tutti gli altri operatori i costi possono essere maggiori
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