È nostra intenzione offrire ai passeggeri un servizio di altissima qualità. In caso di ritardi significativi del volo, pertanto, provvederemo ad offrire tutta l'assistenza richiesta dal caso.

In caso di ritardi notevoli, potremmo offrire dei buoni da utilizzare presso le strutture di ristoro presenti in aeroporto o a bordo del velivolo. Se il ritardo supera le 5 ore, i passeggeri possono scegliere di disdire la prenotazione e richiedere il rimborso completo del prezzo del biglietto, incluse tutte le spese. Se il volo fa parte di un tour o pacchetto di viaggio, rimborseremo solo la quota del volo. Per comunicare con noi per iscritto oppure per utilizzare il modulo disponibile sul sito Web, fare clic qui.

In caso di ritardo che includa la notte presso l'aeroporto di partenza, provvederemo a trovare una sistemazione per la notte, a nostre spese, presso un hotel.