I clienti che desiderano cambiare o cancellare la prenotazione effettuata devono verificare i dettagli nella rispettiva conferma della prenotazione. Possono essere applicate tariffe e spese particolari per il cambiamento della prenotazione. In base alla modalità utilizzata per la prenotazione, potrebbe essere possibile cambiare la prenotazione direttamente online oppure contattando il call centre.

Per cambiare la prenotazione di un volo incluso in un pacchetto o tour oppure effettuata tramite un'agenzia di viaggi o un tour operator, rivolgersi direttamente all'organizzatore, all'agente o all'operatore. Per informazioni sui termini e sulle condizioni che si applicano alle prenotazioni effettuate tramite il sito Web, fare clic qui.

Cambiamenti delle prenotazioni effettuate tramite Thomsonfly.com

Le condizioni riportate di seguito si applicano ai passeggeri che hanno prenotato un volo tramite il sito Web Thomsonfly.com.

Cambiamenti della data e dell'orario del volo
È possibile cambiare il giorno o l'orario di partenza fino a tre ore prima dell'ora prevista (durante l'orario di apertura del call centre) al costo di GBP 15,00 / € 25,00 per persona a tratta per ciascun cambiamento richiesto. Se il costo della nuova prenotazione è superiore alla tariffa originale, sarà necessario pagare la differenza. Se il costo della nuova prenotazione è inferiore alla tariffa originale, tuttavia, la differenza non sarà rimborsata.

Cambiamento del nome dei passeggeri
I dati dei passeggeri presenti nel nostro sistema di prenotazioni (ovvero i nominativi) devono corrispondere esattamente a quelli del documento di identità valido provvisto di fotografia.

Per modificare il nominativo del passeggero, è necessario contattarci. Per ogni cambiamento verranno addebitati GBP 25,00 / € 40,00 per persona a tratta. Se il prezzo della nuova prenotazione è superiore alla tariffa originale, sarà necessario pagare la differenza. Se il costo della nuova prenotazione è inferiore alla tariffa originale, tuttavia, la differenza non sarà rimborsata.

I neosposi che hanno cambiato il proprio nome devono presentare il certificato di matrimonio al check-in, come attestato di identificazione. Non verrà addebitato alcun supplemento in questo caso.

Prenotazione di voli non trasferibile
In base alla tratta, la prenotazione può essere trasferita fino a 3 ore prima della partenza prevista. Questo cambiamento è soggetto al pagamento dei nostri supplementi standard. In caso di impossibilità di usufruire del volo prenotato, la prenotazione non può essere trasferita a una persona diversa a meno che non si contatti il nostro call centre al numero 0870 1900 737 almeno 3 ore prima dell'orario di partenza previsto. Il cambiamento del nominativo del passeggero è soggetto al pagamento di un supplemento di GBP 25,00 / € 40,00 per passeggero a tratta. Se il costo della nuova prenotazione è superiore alla tariffa originale, sarà necessario pagare la differenza. Se il costo della nuova prenotazione è inferiore alla tariffa originale, tuttavia, la differenza non sarà rimborsata. Sono vietate la vendita all'asta e la rivendita.

Voli persi
È responsabilità del cliente arrivare in aeroporto in orario prima della partenza. Ai passeggeri che perdono il volo prenotato non spetta alcun rimborso. In caso di perdita del proprio volo, sarà necessario effettuare una nuova prenotazione e pagare l'importo previsto. Per farlo, rivolgersi direttamente in aeroporto.

Si consiglia di arrivare in aeroporto con un anticipo di almeno 2 – 3 ore sull'orario di partenza previsto.

In caso di perdita del volo, non siamo responsabili di eventuali voli con coincidenza. Le prenotazioni di voli con coincidenza sono interamente a rischio del cliente.

Modifica dell'orario di partenza dei voli
Ci riserviamo il diritto di modificare l'orario di partenza dei voli comunicando tale cambiamento ai passeggeri.

Qualora l'orario subisse modifiche superiori a 3 ore rispetto all'orario del volo prenotato, offriremo un volo alternativo, il quale, tuttavia, potrebbe non essere di gradimento del cliente. Se il volo alternativo non fosse accettabile, il cliente riceverà il rimborso completo, incluse tutte le spese.

Eventuali cambiamenti rispetto al volo previsto vengono, in genere, comunicati con almeno 2 settimane di anticipo. Tuttavia, a causa di motivi eccezionali, quali, ad esempio, scioperi del personale o chiusure dell'aeroporto, ciò potrebbe non essere possibile.